CENTRE D'AIDE | CROIX CHRÉTIENNES

L'organisation de votre commande, le traitement des vos articles et de la livraison (gratuite) nécessite un délais d'environ 12 à 15 jours. Nous sommes très strict vis-à-vis de la qualité de la livraison de nos clients et des articles afin de livrer aussi rapidement et efficacement que possible votre commande.

Nous vous exigeons pas un coût minimum, l’expédition des articles est complètement gratuite en Europe et dans le monde entier (hormis DOM-TOM).

Si vous avez commandé plusieurs articles en une seul foie, il est possible que vos articles soient envoyés séparément, en fonction des stocks qui sont disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous faites aucun soucis, votre commande est en cour de traitement.

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ?

Avec notre livraison sécurisée, Croix Chrétiennes® se charge des litiges à votre place. La satisfactions de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant ''vous débrouiller''. Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.

N'hésitez pas à nous contacter par mail à pasteurs@croix-chretiennes.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.

Les livraison se trouvant en France d'outre mer (DOM-TOM) prennent en règle général un plus de temps (d'environ 2 mois) de manière à garder intact l'accessibilité financière. Un coût complémentaire de 9,87€ pour la livraison sera requis pour ces pays :

- Guadeloupe

- Guyane

- La Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Nouvelle Calédonie

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis-et-Futuna

- Polynésie Française

Oui, vous avez la possibilité d'annuler votre commande. Si le traitement de votre colis nous a été signaler et traité pour son envoi (~1 à 2 jours), les frais d'annulation seront cependant de 40% du prix de l'article choisi. 

Pour d'autre question, vous pouvez nous contactez directement via notre email : pasteurs@croix-chretiennes.com : nous ferons le maximum pour répondre positivement à votre demandes.

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter un retour après l'envoi d'une commande (~1 à 2 jours). Cependant, qu'en cas de dommage survenu sur votre produit (cassure, déchirure), nous serons en mesure de travailler votre cas d'une façon différente.

Nos articles suivent des contrôles très stricts avant chaque envoi. Néanmoins, si vos articles présentent un défaut quelconque de fabrication, envoyez-nous une photo du produit (dans son emballage d'origine si possible) au pasteurs@croix-chretiennes.com avec votre numéro de commande. Pour obtenir un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu.

Tous nos bijoux et textiles sont accompagnés d'un guide de taille permettant d'éviter à notre agréable clientèle ce genre d'ennuie. Notre équipe a pris du temps pour mesurer chaque article et ajouter un commentaire correspondant à la taille du guide se trouvant en dessous de la description. À ce moment là, le client assume l'entière responsabilité des articles petits ou grands. Cependant, nous savons que l'achat d'un tel article peut provoquer une grande insatisfaction.

N'hésitez pas à directement nous contacter via notre support client à pasteurs@croix-chretiennes.com : nous ferons tout le possible pour vous satisfaire (offrant une éventuelle compensation, par exemple).

Le mail envoyé à chacun de nos clients après un achat peut parfois être redirigé vers les spams. Cela peut être du aux filtres installés sur votre ordinateur. Consultez votre boîte mail et assurez-vous que vous n'ayez pas reçu notre mail dans les spams.

Si après votre consultation vous ne trouvez toujours pas le mail, contactez nous et nous vous enverrons un autre mail de confirmation : pasteurs@croix-chretiennes.com.

Votre sécurité est notre priorité : notre boutique ne propose que des moyens de paiement sécurisés, garantis et sans dangers. Nous acceptons :

Carte de crédit

Carte de débit

Vos informations bancaires ou vos coordonnées de votre carte de crédit ne nous sera pas transmis. Nous procédons à la protection des achats avec le processus de paiement crypté 128-bit SSL. Pour l'instant, nous n'acceptons pas les chèques.

Oui ! Le ''HTTPS'' qui est présenté dans les URL de notre boutique prouve que notre site est sécurisé. Le HTTPS est la variation de ''HTTP'' avec en plus une sécurisé plus avancé qui utilise des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est particulièrement utilisé pour la protection des transactions financières sur des sites de boutique en ligne. 

Nous avons pour obligation et comme devoir de donner la meilleure expérience qui soie à notre cliente en utilisant la sécurité SSL qui est de nos jours indispensable. C'est la meilleure façon de protéger vos informations personnel contre tout hacker.Vous pourrez apercevoir le certificat SSL qui se représente par un petit cadenas dans la barre de l'url du navigateur de recherche. Le ''S'' qui est représenté signifiant ''sécurisé'' peut se voir tout en haut dans la barre de recherche à côté du ''HTTP''.

Nous facilitons un maximum chacun de vos achats. Vous sélectionnez le ou les produit(s) que vous souhaitez, vous cliquez ensuite sur « ajouter au panier » cliquez en haut à droite sur la petit icône en forme de caddie (votre « panier ») pour finaliser votre achat. Nous vous proposons également la possibilité de créer votre propres compte personnel afin de rendre le processus encore plus simple.

Non, nous sommes navré. Sauf dans un cas exceptionnel, nous n'acceptons qu'un seul code de réduction par expédition.

Croix Chrétiennes® expédie ses articles dans le monde en toute légalité. Néanmoins, l'acheteur a la responsabilité des taxes d'importation de son pays, nous serons dans l'obligation de décliner toute responsabilité.

Si vous aimeriez commander en gros, envoyez un mail à notre équipe à pasteurs@croix-chretiennes.com