CENTRE D'AIDE

FAQs

 

Livraison & Commande :

Quand recevrais-je mon colis ?

La gestion de votre commande, le traitement des articles et de la livraison (gratuite) nécessite un délais de 10 à 15 jours maximum. Nous sommes très strict vis-à-vis de la qualité de la livraison et des articles afin de livrer aussi rapidement que possible votre commande.


Quels sont les coûts de la livraison ?

Nous exigeons pas un coût minimum, la livraison est complétement gratuite en europe et dans le monde entier (hors DOM-TOM).


Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez voir comment évolue votre commande en cliquant sur ce lien : ...


Il manque certains articles sur ma commande 

Si vous avez optez de commander plusieurs articles en une foie, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous faites aucun soucis, votre colis est en cour de traitement.

 

Ma commande n'est toujours pas arrivée

Serriez-vous victime d'un problème avec la poste ? Un colis cassé, détruit ou perdu ?

Grâce à notre livraison qui est 100% sécurisé, Croix Chrétiennes® se charge de tous les litiges et les problèmes de livraison à votre place. Nous priorisons avant tout la satisfaction de notre clientèle. Nous accusons aucunement le transporteur et venons immédiatement vous venir en aide. Nous prenons toute la résponsabilité en vous renvoyant sans attente un nouveau colis à nos frais

Pour d'autre question, contactez nous directement via notre email : pasteurs@croixchretiennes.com : nous ferons le maximum pour repondre à toutes vos demandes.


France d'outre mer (DOM-TOM)

Les livraison en France d'outre mer (DOM-TOM) sont en règle général plus longues (d'environ 2 mois) afin que l'accessibilité financière reste intact. Pour ses pays, un coût supplémentaire pour la livraison sera demandé.

- Polynésie Française 

- Wallis-et-Futuna

- Saint-Martin

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Saint-Barthélemy

- Nouvelle Calédonie

- Mayotte

- Martinique

- La Réunion

- Guyane

- Guadeloupe

 

ANNULATION & RETOUR :

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande. Si le traitement de votre commande nous a été signaler et traité pour son éxpédition, les frais d'annulation s'élèvrons cependant à 40% du prix de l'article choisi. 

Pour d'autre question, contactez nous directement via notre email : pasteurs@croixchretiennes.com : nous ferons le maximum pour toutes demandes.


Je voudrais renvoyer un article

Seulement si l'article présente un défaut, alors il sera possible d'envisager un renvoi en sachant que votre article doit se trouver dans le même état que vous l'avez trouvé. 

Nous travaillons très dure et mettons tout en oeuvre pour une expérience unique avec notre clientèl. Si l'article présente en effet un défaut, envoyez-nous une photo du produit en question (et si possible dans l'emballage d'origine) via notre email : pasteurs@croixchretiennes.com avec le numéro de commande.

 

L'article n'est pas à ma taille

Tous nos bijoux et textiles sont accompagnés d'un guide de taille afin d'éviter que notre clientèl soit déçu avec ce genre de mal entendu. Toutes notres équipe avons pris soin de mesurer chaque articles et d'ajouter un commentaire descriptifs très détaillé. L'acheteur assume alors l'entière résponsabilité des articles trop petits ou trop grands. Néanmoins, nous pouvons comprendre votre mécontentement d'un achat de ce type d'article comme celui-ci.

N'hésitez pas à contacter notre support client : pasteurs@croixchretiennes.com. Nous ferons le nécessaire pour satisfaire vos attentes.

 

SÉCURITÉ :

Mes coordonées sont-elles sécurisées ?

Oui !

Le ''HTTPS'' présenté dans les URL de notre boutique est la preuve de la qualité de vos attentes. Le HTTPS est la variante de ''HTTP'' sécurisé par l'utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est spécialement utilisé pour la protection des transactions financiaires des sites de boutique en ligne. Nous avons pour obligation de donner la meilleure expérience qui soie en utilisant la sécurité SSL qui est de nos jours indispensable. C'est la meilleure façon pour proteger vos données personnel contre tout hacker.

Vous pourrez constater le certificat SSL qui se représente par un cadenas dans la barre d'url du navigateur de recherche. Le ''S'' qui est représenté et qui signifie ''sécurisé'' peut se voir dans la barre de recherche à côté du ''HTTP''.

 

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Votre sécurité, notre priorité : notre boutique ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans aucun dangers. Nous acceptons :

Carte de crédit

Carte de débit

Vos informations bancaires ou vos coordonnées de votre carte de crédit ne nous sera pas communiquées. Nous accusons la protection des achats avec le processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Pour le moment, nous n'acceptons pas les chèques.

 

AUTRES QUESTIONS :

Comment puis-je commander un article ?

  1. Vous sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez

  2. Cliquez sur << ajouter au panier >>

  3. Cliquez sur la petit icône en forme de caddie en haut à droite (votre << panier >>) pour terminer votre achat 

Pour une plus grande facilité dans vos achats, nous vous proposons de créer un compte en 3-5 minutes.

 

À propos des codes de réduction

Nous acceptons l'utilisation d'un code de réduction que pour une seul et unique commande.

 

Une taxe d'importation ma été demandé

Notre boutique Croix Chrétiennes® livre ses articles dans le monde entier en toute légalité. Toutes taxes d'importation demandé dans le pays résidentiel de l'acheteur sera à ses fraies, nous déclinons toute responsabilité. 

 

Commande ''en gros''

Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre équipe à pasteurs@croixchretiennes.com